本規約はカルタヘルミヴィラのすべての予約に適用されます。予約の確定により、本規約への同意が確認されたものとみなします。
貸主： Kultavillas Majoitus Oy（法人番号：3558198-4）、Kultalahdentie 6, 85100 Kalajoki。
借主： 予約を行う成人の個人または法人で、賃貸契約に基づくすべての義務を負うものとします。
予約は、貸主が書面で確認し、デポジットまたは全額が受領された時点で確定となります。
予約方法：
チェックインまで30日以上ある予約：
チェックイン30日以内の予約は、確認時に全額お支払いいただきます。
銀行振込の場合は、予約番号を振込の際の参照番号としてご使用ください。3営業日以内にご入金が確認できない場合、予約がキャンセルされる場合があります。
キャンセルはメールまたはWhatsAppで書面にて行ってください。
| キャンセル時期 | 返金ポリシー |
|---|---|
| チェックイン30日以上前 | デポジット（30 %）は返金不可 |
| チェックイン14〜30日前 | 総額の75 %は返金不可 |
| チェックイン14日未満前 | 全額返金不可 |
| ノーショー | 全額返金不可 |
鍵の受け渡し方法と詳細なチェックイン案内は、予約確認時にお知らせします。22時以降のご到着の場合は、事前にお知らせください。
退去時の清掃は宿泊料金に含まれています。施設は整理された状態でお返しください：食器を洗うか食器洗い機に入れる、ゴミを処理する、グリルを清掃する、ジャグジーを次の利用者が使える状態にしておく。
著しく不潔な状態の場合は、追加清掃費（最低80€/時）が請求されます。
借主は、滞在期間中に生じた損害について責任を負います。損害はただちに貸主にご報告ください。
貸主は、実際の修理費用に基づき請求する権利を有します。小物品（リモコン、鍵等）の紛失は別途請求されます。
貸主のコントロール外の事由（火災、重大な水害、自然災害）により施設が使用不能となった場合、貸主は予約をキャンセルする場合があります。この場合、既払い金はすべて全額返金されます。
借主の個人的な事情（病気、旅行の妨害等）は不可抗力とはみなされません。この場合、通常のキャンセルポリシーが適用されます。旅行保険への加入をお勧めします。
クレームは、チェックイン時または入居後24時間以内に遅滞なく提出してください。後日提出されたクレームは受け付けられない場合があります。
お問い合わせ：info@kultavillas.fi またはWhatsApp +358 46 664 8529。
貸主は、滞在期間中に借主またはその同行者に生じた事故、人身傷害、物的損害または損失について責任を負いません。
貸主は、天候または第三者（建設工事、地元のイベント等）による混乱について責任を負いません。
予約時に収集した個人情報（氏名、メール、電話番号）は、予約管理とゲストとのコミュニケーションにのみ使用されます。第三者への提供はありません。
マーケティング情報は、お客様の同意を得た場合にのみ送信されます。同意はいつでも撤回できます：info@kultavillas.fi。
個人情報管理者：Kultavillas Majoitus Oy。個人情報はEU GDPRに基づいて処理されます。
本契約にはフィンランド法が適用されます。紛争は、まず当事者間の交渉によって解決することを目指します。
合意に至らない場合、紛争はユリヴィエスカ地方裁判所またはフィンランド消費者紛争委員会（消費者の場合）で解決されます。
最終更新：2026年6月 · Kultavillas Majoitus Oy